Términos y Condiciones

Condiciones de uso de nuestros servicios

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Uvita Concierge Experience. Al utilizar nuestro sitio web y solicitar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención.

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Uvita Concierge Experience es un servicio de concierge local ubicado en Uvita, Costa Ballena, Puntarenas, Costa Rica. Ofrecemos coordinación de tours y experiencias, transporte, atención a huéspedes, administración y preparación de villas, compras y gestiones personalizadas.

En muchos casos actuamos como intermediarios que coordinan servicios prestados por operadores y proveedores locales independientes (guías, transportistas, operadores de tours, entre otros).

2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio es de carácter informativo. Las fotografías, descripciones, temporadas y disponibilidad son referenciales y pueden variar. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones.

3. Solicitudes y reservas

Las consultas realizadas por el sitio, WhatsApp, correo o redes sociales constituyen una solicitud de información y no una reserva confirmada. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando así lo comunicamos de forma expresa, tras verificar la disponibilidad con el proveedor correspondiente y cumplir las condiciones acordadas.

4. Precios y pagos

Los precios se comunican de forma personalizada según el servicio, la temporada y el número de personas. Las condiciones de pago (montos, anticipos y medios) se informan al momento de coordinar cada servicio.

5. Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cambio y cancelación pueden variar según cada proveedor u operador. Al confirmar un servicio, te informaremos las condiciones específicas aplicables. Algunos servicios pueden estar sujetos a cargos por cancelación o a políticas de no reembolso definidas por el proveedor.

6. Responsabilidades

Coordinamos los servicios con dedicación y cuidado. No obstante, la ejecución de tours, transporte y actividades a cargo de terceros es responsabilidad de dichos proveedores. Uvita Concierge Experience no será responsable por:

  • Condiciones climáticas, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
  • Cambios, retrasos o cancelaciones ocasionados por proveedores externos.
  • Avistamientos de fauna (por ejemplo, ballenas o vida silvestre), que dependen de la naturaleza y no pueden garantizarse.
  • Daños, pérdidas o lesiones derivadas de la participación en actividades, más allá de lo que la ley disponga.

7. Conducta y seguridad del visitante

Las actividades al aire libre en naturaleza implican ciertos riesgos. Te pedimos seguir las indicaciones de los guías y proveedores, respetar el entorno natural y actuar con responsabilidad. Recomendamos contar con un seguro de viaje adecuado.

8. Turismo responsable

Promovemos un turismo respetuoso con la naturaleza y las comunidades locales. Al participar en nuestras experiencias, te comprometes a respetar la fauna, la flora y las regulaciones de las áreas protegidas de la región.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos y las imágenes propias de este sitio pertenecen a Uvita Concierge Experience y no pueden utilizarse sin autorización.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

13. Contacto